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改善就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn)——短暫“爺孫”情,長久醫(yī)者心...
“親情,是生命中最真摯的情感,不論身在何處,它永遠(yuǎn)如同一束溫暖的陽光,為我指引回家的路。”
——朱自清
醫(yī)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)往往始于主動(dòng),基于專業(yè),終于滿意。而眼里有愛,心里有光,暖心細(xì)節(jié)常有,方能成為一個(gè)有溫度的醫(yī)者。近年來,我院醫(yī)護(hù)在日常工作之時(shí),始終不忘醫(yī)者初心,為真真切切改善就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn)“添磚加瓦”。
今天講述的是急診科周維亞醫(yī)生與患者周爺爺之間的服務(wù)暖心事。
一個(gè)深夜,急診值班的周維亞被護(hù)士告知:120救護(hù)車送來了一位需要換尿管的老大爺。“大半夜的,這位大爺怎么還特意喊了120送來換尿管?”盡管感覺奇怪,周維亞還是立馬起身趕去搶救室查看患者情況。陪在一旁的老奶奶見了他直打招呼:“醫(yī)生不好意思啊,一個(gè)晚上都沒有小便了,本來這點(diǎn)小事不想來醫(yī)院麻煩你們的,老頭子實(shí)在痛的熬不住,我又一個(gè)人在家,就只能喊120送來了。”周維亞一邊寬慰老夫妻一邊麻利地為患者更換導(dǎo)尿管,并細(xì)細(xì)叮囑好相關(guān)注意事項(xiàng)。
診療結(jié)束一段時(shí)間后,處理完其他患者的周維亞來到護(hù)士站與同事們交接工作事宜,卻發(fā)現(xiàn)老奶奶仍坐在搶救室門口還未回家,他主動(dòng)上前詢問是否需要其他幫助。老太太不好意思地開口:“沒事的,醫(yī)生,我們叫了120車子來接,車子來的時(shí)候很快,回去的時(shí)候就得等等。”在接下去的深入交流中,周維亞了解到老奶奶姓任,而老爺爺姓周,名字還是按照輩分取的“祥”字輩,這和周維亞自己爺爺?shù)娜∶挟惽ぶ伞H文棠瘫陡杏H切的數(shù)著手指跟周維亞比劃:“祥、道、維、保……醫(yī)生你叫周維什么啊,下次我們還來找你。”
這次緣分的相遇后,一段時(shí)間里,周大爺也經(jīng)常在周維亞的班上來更換導(dǎo)尿管,一來二去,醫(yī)患間的關(guān)系更親近了。周維亞漸漸了解到老夫妻那日深夜“打車120”背后的無奈。
夫妻倆都是退休工人,一兒一女在外務(wù)工不在身邊。周大爺腦中風(fēng)后長期臥床,并進(jìn)行留置導(dǎo)尿,沒辦法,這對老夫妻就只能“打120”往返于醫(yī)院。終于在一次換完尿管后,任奶奶拉住了周維亞,悄悄問他:“周醫(yī)生,你能不能去我家里幫忙換尿管,我們按照費(fèi)用結(jié)算,主要是我們年紀(jì)大了,每次來來回回,身體也吃不消。”周維亞婉拒了任奶奶并和她解釋了醫(yī)生不得在院外執(zhí)業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度及其背后的原因,并建議他們咨詢下社區(qū)是否能提供上門醫(yī)療服務(wù)。任奶奶也表示很理解。
但接下來的一段時(shí)間里,周維亞沒有再遇到過這對老夫妻,不放心的他還多次向同事打聽是否接診過他們,但皆無音訊。不久后,任奶奶因?yàn)橄聵翘菖さ搅四_來急診找周維亞,所幸只是外踝撕脫骨折,問題不大,但短期內(nèi)無法走路需要靜養(yǎng),更別說照顧周大爺。老夫妻倆這樣的處境,不禁讓身擔(dān)醫(yī)者使命的周維亞動(dòng)容,難以做到不管不問。于是,他利用夜班休息時(shí)間,找到夫妻倆所在的社區(qū),幫周大爺辦理了社區(qū)醫(yī)生上門服務(wù)。但是放心不下的周維亞還是在每次換尿管之前趕到周大爺家,義務(wù)幫助夫妻倆。有次,社區(qū)醫(yī)生問他:“你也是家屬嗎?”任奶奶回了一句:“周醫(yī)生就是我們的孫子,我們是一個(gè)周氏族譜的!”
爺孫倆的故事就這樣持續(xù)了一段時(shí)間。周維亞有一個(gè)月工作特別繁忙沒來得及去周爺爺家,等忙完再去時(shí)卻得知周大爺去世的噩耗。任奶奶盡管泣不成聲但仍然安慰他:“小周啊,你周爺爺?shù)炔坏侥慊貋韼退麚Q尿管了,上個(gè)月走掉了。怕影響你工作,我就沒有告訴你。”
周維亞的心頭涌上了深深的不舍,他默默走進(jìn)周大爺?shù)姆块g,墻上掛著周大爺?shù)恼掌掌系睦先耸冀K慈祥地笑著。斯人已逝,周維亞惟愿任奶奶日后的生活多一些順意和安康,他也將延續(xù)與這位“親人”的故事。
白衣披甲,救死扶傷,踐行希波克拉底醫(yī)學(xué)誓言,守護(hù)南丁格爾護(hù)理誓約,健康所系,性命相托,九院人永遠(yuǎn)在路上。
改善就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn)——我院小兒骨科有“大動(dòng)作”...
炎炎夏日,暑假將至。為進(jìn)一步方便錫城及全國各地患兒的就診,7月1日至8月31日期間,我院將定期開設(shè)“小兒骨科夜間專科門診”,為廣大患兒提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
小兒骨科夜間專科門診
門診時(shí)間: 每周二、周四,晚17:00至20:00
門診地點(diǎn):急診科1樓,骨科診室
預(yù)約掛號:(1)通過無錫市第九人民醫(yī)院微信公眾號線上預(yù)約;(2)線下人工窗口掛號。
小兒骨科義診再次開啟
7月14日,我院小兒骨科將邀請國內(nèi)知名小兒骨科專家——天津市天津醫(yī)院張中禮教授來院坐診。屆時(shí)張中禮教授將針對兒童骨科的專科疾病、疑難雜癥,為錫城小朋友提供免費(fèi)看診。
張中禮教授:天津市天津醫(yī)院小兒骨科科主任,主任醫(yī)師,天津大學(xué)研究生導(dǎo)師。
學(xué)術(shù)任職:中國醫(yī)師協(xié)會骨科醫(yī)師分會小兒骨科工作委員會 副主任委員;SICOT中國部兒童骨科學(xué)會 副主任委員;中華醫(yī)學(xué)會骨科分會小兒創(chuàng)傷與矯形學(xué)組 委員等。
專業(yè)方向:兒童髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良早期篩查、髖脫位早期規(guī)范化保守及手術(shù)治療、大齡兒童/青少年髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良保髖手術(shù)、股骨頭壞死(Perthes病)規(guī)范保守及手術(shù)治療、先天性/繼發(fā)性髖內(nèi)翻手術(shù)矯正、股骨頭骨骺滑脫手術(shù)治療、保守及微創(chuàng)手術(shù)治療兒童骨關(guān)節(jié)骨折、兒童四肢先天性/創(chuàng)傷后畸形評估與矯正、兒童骨代謝/發(fā)育疾病(骨纖維異常增殖癥、成骨不全癥、軟骨發(fā)育不良等)綜合治療、兒童良惡性骨腫瘤綜合治療。
義診時(shí)間:7月14日上午08:00-10:00
義診地點(diǎn):門診大廳2樓骨科VIP診室
義診范圍:包括但不限于:兒童和青少年髖關(guān)節(jié)疾患,兒童四肢先、后天畸形等
義診名額:15名
預(yù)約方式:微信預(yù)約
預(yù)約時(shí)間:即日起至7月10日
聯(lián)系人:劉帥醫(yī)師,微信號:qkxysy、俞穎豪醫(yī)師,微信號:Dr_KevinYu
注:添加微信時(shí),需備注“義診預(yù)約”,并發(fā)送簡要病情。由于本次義診時(shí)間有限,將對擬預(yù)約人員進(jìn)行初篩,感謝廣大市民朋友的理解。
全市首個(gè),設(shè)在無錫九院!
6月24日下午,“工傷保險(xiǎn)咨詢服務(wù)站”在我院成功揭牌,標(biāo)志著全市首個(gè)“工傷保險(xiǎn)咨詢服務(wù)站”落戶我院并正式啟用。該服務(wù)站的啟用能讓工傷患者第一時(shí)間得到優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、合理的工傷保險(xiǎn)服務(wù),并享受到工傷預(yù)防、工傷保障、工傷康復(fù)、職業(yè)康復(fù)的“全鏈條”服務(wù),提升工傷患者體驗(yàn)。
無錫市市委副秘書長、市人力資源社會保障局黨委書記、局長張映雪,市人力資源社會保障局黨委委員、副局長孔祥年,市社保中心黨委書記、主任榮怡一行出席揭牌儀式并實(shí)地走訪調(diào)研我院勞動(dòng)能力鑒定工作。我院黨委書記芮永軍,院長、黨委副書記糜菁熠及黨委副書記、副院長周全斌等相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研及座談。
調(diào)研專家們走訪我院勞動(dòng)能力鑒定面檢現(xiàn)場,并給予指導(dǎo)意見和建議。
在隨后的座談會上,我院黨委副書記、副院長周全斌匯報(bào)工傷醫(yī)療和工傷康復(fù)相關(guān)工作情況;市勞鑒委辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)勞動(dòng)能力鑒定工作情況。市社保中心黨委書記、主任榮怡和我院院長、黨委副書記糜菁熠共同為“工傷保險(xiǎn)咨詢服務(wù)站”揭牌。
我院黨委書記芮永軍作醫(yī)院及醫(yī)院工傷康復(fù)工作介紹,他表示醫(yī)院作為江蘇省首家三級甲等骨科醫(yī)院,于省內(nèi)率先構(gòu)建“十位一體”大骨科格局,并于今年5月成功獲批為“江蘇省骨科區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)單位”,擁有江蘇省最具規(guī)模的創(chuàng)傷康復(fù)治療中心,并先后獲評“江蘇省工傷康復(fù)示范平臺”、“江蘇省職業(yè)康復(fù)試點(diǎn)醫(yī)院”。2022年11月,經(jīng)無錫市人社局指導(dǎo),醫(yī)院充分應(yīng)用優(yōu)勢資源,共同探索出“有錫有望”職業(yè)康復(fù)“3+1”服務(wù)。此外,獨(dú)具特色的“身心健康-技能培訓(xùn)-職業(yè)規(guī)劃”的職業(yè)康復(fù)全鏈條服務(wù)讓更多人能自食其力,避免患者因病致貧、返貧,其中的亮點(diǎn)服務(wù)之一為早期康復(fù)介入治療,使患者獲得更好康復(fù)成效,降低傷殘嚴(yán)重程度。此次工傷保險(xiǎn)咨詢服務(wù)站落戶無錫九院,可進(jìn)一步強(qiáng)化對行業(yè)內(nèi)不合理行為的監(jiān)管、規(guī)范工傷治療以及進(jìn)行科學(xué)的工傷康復(fù),醫(yī)院也將繼續(xù)依托嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的服務(wù)流程,提升工傷康復(fù)救助水平,配合制定工傷及工傷康復(fù)標(biāo)準(zhǔn),做好相關(guān)政策宣傳,幫助更多工傷患者。
無錫市市委副秘書長、市人力資源社會保障局黨委書記、局長張映雪對無錫九院長期以來的工傷治療、工傷康復(fù)工作給予高度評價(jià)。她表示,工傷康復(fù)工作流程具有時(shí)間跨度長、流程環(huán)節(jié)密等特點(diǎn),因此需要發(fā)揮全社會合力,為工傷患者提供“全鏈”支持;行業(yè)內(nèi)要積極互學(xué)互促,大力發(fā)展職業(yè)康復(fù)事業(yè),減輕社會負(fù)擔(dān);“全鏈”流程中,要前置康復(fù)工作,力爭將“九院康復(fù)模式”打造成“全國工傷樣板”;市內(nèi)首個(gè)“工傷保險(xiǎn)咨詢服務(wù)站”設(shè)在無錫九院意義非凡、含金量高,希望九院與市人力資源社會保障局、市社保中心進(jìn)一步深入合作,規(guī)范工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)管理服務(wù),加強(qiáng)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)管控。
2024年市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目《DRG政策下手術(shù)耗材精細(xì)化...
草木繁茂,夏花絢爛。6月22日,由我院主辦的市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目《DRG政策下手術(shù)耗材精細(xì)化管理》學(xué)習(xí)班在無錫市濱湖區(qū)委員會黨校一樓大會場順利召開。來自市內(nèi)外百余名醫(yī)護(hù)技人員齊聚一堂,共享高水平學(xué)術(shù)盛宴。
本次學(xué)習(xí)班以“精細(xì)管理、高質(zhì)發(fā)展”為主題,薈聚長三角醫(yī)工、醫(yī)保、質(zhì)管、護(hù)理等領(lǐng)域?qū)<遥槍κ中g(shù)耗材精細(xì)化管理過程中所面臨的問題,積極分享寶貴管理經(jīng)驗(yàn),共探行業(yè)熱點(diǎn)話題、創(chuàng)新管理模式和方法。
開幕式
我院黨委副書記、副院長周全斌向長期以來關(guān)心和支持我院和醫(yī)工團(tuán)隊(duì)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)、專家們表示熱烈歡迎和衷心感謝。他殷切希望此次學(xué)習(xí)班的開展能為同仁們搭建出交流互促的學(xué)術(shù)平臺,拓展視野,優(yōu)化管理流程,降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),提升運(yùn)營效率,助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
無錫市衛(wèi)生健康委員會副主任刁文凱對無錫九院近年來在等級醫(yī)院評審、區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)、國考指標(biāo)評審等方面取得的成績給予高度肯定,并強(qiáng)調(diào)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要性。他指出,隨著醫(yī)療改革的不斷深入、DRG政策的全面推行,醫(yī)療行業(yè)將迎來深刻變革和巨大挑戰(zhàn),因此手術(shù)耗材的精細(xì)化管理顯得尤為重要,它直接關(guān)系到手術(shù)質(zhì)量和患者安全。精細(xì)化管理是提升效率、優(yōu)化資源配置、保障醫(yī)療服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過精細(xì)化管理,我們能夠更加科學(xué)地規(guī)劃和使用手術(shù)耗材,在確保醫(yī)療效果的同時(shí),提高醫(yī)療資源的利用效率。面對新形勢、新挑戰(zhàn),醫(yī)者要不忘初心、恪守本心,以更專業(yè)、更精細(xì)、更高效的管理為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
專家授課
江蘇省人民醫(yī)院原副院長、中國醫(yī)療保險(xiǎn)研究會常務(wù)理事占伊揚(yáng)以《新形勢下醫(yī)院醫(yī)用耗材集約化管理探索與思考》為題,從政策背景、醫(yī)院醫(yī)用耗材集約化管理實(shí)踐與探索、基于價(jià)值醫(yī)療的耗材多維度評估體系構(gòu)建與應(yīng)用、多方利益視角下高值醫(yī)用耗材的價(jià)值偏好研究四個(gè)方面和大家分享交流DRG背景下醫(yī)用耗材管理的新思路、新方法,并指出耗材使用管理在于費(fèi)用管理和行為管理,關(guān)鍵在于提升院內(nèi)耗材管理人員專業(yè)水平,加強(qiáng)臨床政策宣教。
無錫市醫(yī)療保障基金管理中心黨總支書記、主任、國家DRG付費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)組成員魏小雷以《無錫市DRG監(jiān)測監(jiān)管全流程體系》為題,著重探討DRG改革背景下醫(yī)保監(jiān)測監(jiān)管全流程體系建設(shè)及取得的成效,拓寬眼界的同時(shí),也樹立管理體系頂層設(shè)計(jì)的典范。她指出接下來的工作重點(diǎn)是完善付費(fèi)政策、加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)管、加強(qiáng)溝通反饋、完善協(xié)同改革。
我院黨委副書記、副院長周全斌以《DRG付費(fèi)改革下醫(yī)保精細(xì)化管理助力醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展》為題作主題授課,主要分享DRG政策改革背景下無錫市第九人民醫(yī)院的運(yùn)營實(shí)踐,并從多個(gè)維度探討和展望新形勢下醫(yī)工和醫(yī)保管理的工作方向,歸納為十六字方針:吃透政策、做好培訓(xùn)、規(guī)范行為、績效考核。
江南大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程處處長、無錫市醫(yī)學(xué)會臨床醫(yī)學(xué)工程分會主任委員周軍華以《手術(shù)麻醉設(shè)備耗材精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考》為題為學(xué)員授課,從設(shè)備耗材管理的政策要點(diǎn)、設(shè)備和耗材的管理工作實(shí)踐等幾個(gè)方面分享管理經(jīng)驗(yàn)和措施。他指出臨床醫(yī)學(xué)工程人員的工作要義是要找準(zhǔn)定位、不越位、不缺位;行為合規(guī)、合法、合理,措施安全、準(zhǔn)確、有效,而醫(yī)工未來發(fā)展核心競爭力必然來源于醫(yī)療器械創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化。
我院醫(yī)保辦主任胡銀華以《專科醫(yī)院DRG付費(fèi)下病種管理》為題作主題授課,以典型案例為切入點(diǎn),分享無錫九院醫(yī)保工作的運(yùn)營實(shí)踐,具有很強(qiáng)的借鑒性和指導(dǎo)意義。
無錫市人民醫(yī)院采購中心主任、江蘇省醫(yī)學(xué)會臨床醫(yī)學(xué)工程學(xué)分副主任委員楊俊以《DRG政策下如何提升耗材網(wǎng)采率》為題作演講,從政策背景出發(fā),結(jié)合本醫(yī)院陽光采購、帶量采購執(zhí)行情況和招采平臺規(guī)則,探討提高網(wǎng)采率方法并提出網(wǎng)采過程中的注意事項(xiàng),內(nèi)容豐富實(shí)用,為醫(yī)院耗材網(wǎng)采工作提供了思路和方法。
無錫市人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程處處長、無錫市醫(yī)療設(shè)備器械管理質(zhì)控中心主任委員錢正瑛以《醫(yī)用耗材臨床使用評價(jià)管理》為題作授課,結(jié)合醫(yī)院耗材管理實(shí)踐,從耗材科學(xué)評估、使用質(zhì)量管理、系統(tǒng)化決策等方面和大家分享耗材管理的精準(zhǔn)決策和有效措施。
蘇北人民醫(yī)院開發(fā)區(qū)分院黨總支書記、江蘇省醫(yī)學(xué)會臨床醫(yī)學(xué)工程學(xué)分會候任主委仲輝以《SPD在醫(yī)用耗材管理中的利弊初探》為題作授課,分享蘇北人民醫(yī)院自SPD模式實(shí)施開始遇到的切換“痛、難點(diǎn)”,并進(jìn)行SPD模式利弊分析,預(yù)測SPD管理模式未來發(fā)展趨勢,呈現(xiàn)耗材管理新模式,供各醫(yī)院借鑒和學(xué)習(xí)。
我院三甲辦、質(zhì)管辦主任傅育紅以《績效國考助推DRG政策下高質(zhì)發(fā)展》為題作匯報(bào),以國家公立醫(yī)院績效考核細(xì)則中與DRG相關(guān)的內(nèi)容為切入點(diǎn),提出優(yōu)化病種結(jié)構(gòu)、規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療技術(shù)水平作為助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要方向,并強(qiáng)調(diào)耗材管理是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。
我院醫(yī)學(xué)工程科科長馮錦華以《DRG政策下高值耗材合理使用管理》為題作匯報(bào),首先解讀DRG政策背景與無錫九院管理現(xiàn)狀,展示醫(yī)院耗材準(zhǔn)入、采購、使用、數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析環(huán)節(jié)中的措施及成效,重點(diǎn)分享如何合理使用高值耗材,以案例的形式為大家詳細(xì)剖析,并提出以管理出成效,通過手術(shù)耗材精細(xì)化管理促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
我院手術(shù)中心副護(hù)士長芮菲以《手術(shù)室二級庫建設(shè)與管理》作匯報(bào),從背景現(xiàn)狀、管理架構(gòu)和管控范圍、日常運(yùn)行及其管理、管理心得四個(gè)維度分享手術(shù)室二級庫的管理經(jīng)驗(yàn)和成效,充分展示無錫九院手術(shù)室實(shí)行精細(xì)化管理后的嶄新面貌。
主持風(fēng)采
閉幕式
我院黨委副書記、副院長,此次學(xué)習(xí)班項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周全斌以三個(gè)關(guān)鍵詞做閉幕式總結(jié)感慨:一是榮幸,學(xué)習(xí)班是市級項(xiàng)目,但蒞臨專家皆是業(yè)界大咖,且11位專家都“傾囊相授”,在“家門口”能主辦這場高水平、高規(guī)格的學(xué)術(shù)盛會實(shí)屬榮幸。二是感謝,此次培訓(xùn)班報(bào)名120人次,實(shí)際到場143名學(xué)員,學(xué)習(xí)班的圓滿舉辦離不開諸位同道們不辭辛勞的敬業(yè)前來;九院的醫(yī)工、護(hù)理、醫(yī)保團(tuán)隊(duì)和參與工作人員的精心準(zhǔn)備以及濱湖區(qū)黨校的支持。三是希望,希望以此次學(xué)習(xí)班為契機(jī),加強(qiáng)管理類學(xué)習(xí)班的舉辦,深化省內(nèi)外、不同領(lǐng)域同道間的交流、學(xué)習(xí)和探討;各位同道留下的寶貴意見和建議將促進(jìn)無錫九院醫(yī)工科和醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展,也將進(jìn)一步提升行業(yè)水平。
三頁手寫的感謝信,道不盡醫(yī)患情
6月20日,錫城已經(jīng)正式入梅,冒著雨,患者丁先生和母親特意趕到我院,給創(chuàng)面修復(fù)科郭曉峰醫(yī)生送上一封感謝信和一面錦旗,以表自己的激動(dòng)之情。長達(dá)三頁的手寫感謝信上,丁先生娓娓講述了自己3個(gè)多月的輾轉(zhuǎn)求醫(yī)經(jīng)歷。
三個(gè)月前,丁先生的右腳后跟處出現(xiàn)局部隆起,以為是長了個(gè)“雞眼”,就在家附近的民間診所貼了藥,本來以為是小事一樁,沒成想貼著貼著卻貼出了“大問題”:“雞眼”周圍的皮膚慢慢變得紅腫,直至最后出現(xiàn)大片的破潰,還伴有滲血。丁先生和家人急了起來,趕緊去各大醫(yī)院就診,從投醫(yī)不知掛哪個(gè)科到一些抗感染、換藥治療,只能坐輪椅的丁先生“吃足了苦頭”,卻仍未見足跟患處好轉(zhuǎn)的跡象,甚至一度被告知:患處已經(jīng)壞死,難以治療。這讓正值壯年的丁先生及家人難以接受。
就在心灰意冷之際,一家醫(yī)院的換藥護(hù)士推薦他們來我院創(chuàng)面修復(fù)科試一試,正在門診的郭曉峰醫(yī)生接待了他們,在詳細(xì)了解病情和詳盡檢查后,郭醫(yī)生為其做了清創(chuàng)并做病理檢查,診斷為:創(chuàng)傷性毛細(xì)血管球瘤,建議其進(jìn)行創(chuàng)面定期換藥,保持足跟不受壓。
此后3個(gè)月的時(shí)間里,醫(yī)生通過清創(chuàng)外用敏感抗生素,去除炎癥感染,后期予生物因子和創(chuàng)面敷料治療后,丁先生的傷口得以徹底痊愈。為此,他和母親感慨萬分:“當(dāng)時(shí)我的傷口爛成那樣,自己都不敢看,郭醫(yī)生從來都沒有一絲嫌棄,檢查得特別認(rèn)真。還經(jīng)常關(guān)心我的心里狀態(tài),一次又一次地鼓勵(lì)我,讓我們在治療過程中始終保持著信心和勇氣。”此外,丁先生還對他的換藥護(hù)士許碧珍表示了感謝,“許護(hù)士耐心、責(zé)任感強(qiáng),關(guān)鍵還技術(shù)好!天氣熱了,她在規(guī)范包扎的同時(shí),通過人性化地減輕紗布纏繞,來提升我傷口處的舒適度。你們的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)無論是技術(shù)還是服務(wù)真的強(qiáng)!”
丁先生傷口治療前后對比
“妙手仁心,醫(yī)之楷模;醫(yī)術(shù)精湛,深情永記”正如丁先生的錦旗所述,我院全體醫(yī)護(hù)將繼續(xù)“患”位思考,從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)入手,提升醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)改善患者就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn)。
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