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自9月起支原體肺炎、甲流等疾病頻發(fā)，從兒童到成人“扎堆”中招。伴隨著天氣轉(zhuǎn)冷、氣溫驟降，進(jìn)入11月份以來，我院兒科、內(nèi)科門急診就診的患者數(shù)量更是“狂飆”。為保障患者得到及時高效的診療，院黨委班子高度重視，科學(xué)統(tǒng)籌布局，全院上下一盤棋，從臨床一線到行政后勤滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，開啟“5+2”、“白+黑”模式接力堅守一線，多措并舉、全力以赴打好這場保衛(wèi)戰(zhàn)。

兒科：以患兒為中心的日夜守護(hù)

走進(jìn)兒科，小兒的啼哭聲混雜著家屬無奈的安撫聲此起彼伏。前來就診的患兒，從嬰幼兒到中小學(xué)生，各個年齡階段的孩子都有。來勢洶洶的小兒支原體肺炎、合胞病毒、流感病毒感染以及各類合并感染持續(xù)居高不下，令眾多患兒和家長面臨諸多難題。

“目前，醫(yī)院兒科患者門診量較平常日均增長3倍，幾乎刷爆門診約號系統(tǒng)，病房也始終是滿員狀態(tài)。”兒科主任助理張黎雯介紹，為保證來院就診的患兒得到及時治療，科室一方面增加出診醫(yī)師數(shù)量，實行彈性排班，全科醫(yī)護(hù)人員迎難而上，放棄休假堅守崗位；在診療手段上，為了促進(jìn)孩子們早日康復(fù)，科室積極發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，利用中藥宣肺化痰、止咳平喘的作用，推行中藥內(nèi)服和外治；為緩解家長們的焦慮，兒科專家通過建立家長群以騰訊會議等途徑進(jìn)行流感疾病知識健康宣教。另一方面，在院部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，護(hù)理部增派人員支援兒科一線；行政人員、志愿者、保安也充實到夜間診療秩序維護(hù)中，幫助暢通診療過程。“忙中有序，最關(guān)鍵的是全員始終不忘抓流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

除了醫(yī)療保障，醫(yī)院還考慮到兒科輸液區(qū)滿員、家長無法離開買飯、就診引導(dǎo)等就醫(yī)細(xì)節(jié)，后勤保障科安排工人師傅連夜趕制增裝了固定鹽水架的候診椅，便利患兒掛水；每到飯點，醫(yī)院食堂精心制作的營養(yǎng)搭配合理的餐食就會準(zhǔn)時出現(xiàn)在兒科診候診區(qū)，解決家長和患兒的“用餐難題”；宣傳科及時更新、增設(shè)就診引導(dǎo)標(biāo)識標(biāo)牌為就診人群“指路”，并邀請兒科專家走進(jìn)九院直播間，在線為廣大家長們科普兒科中醫(yī)保健方法，引導(dǎo)大眾正確認(rèn)知支原體感染、甲流等近期高發(fā)疾病的科學(xué)治療。此外，針對家長們焦慮和疑惑的“去醫(yī)院看病是否會被交叉感染”等問題，醫(yī)院每天清晨6點安排專人對整個就診區(qū)域進(jìn)行消殺，為就診患兒和家長提供安心的醫(yī)療環(huán)境。

急診：想盡辦法暢通救治

“急迫、焦慮、等待”是眾多急診患者目前的真實寫照，“理解、耐心、解決”是九院醫(yī)護(hù)人員24小時始終在線的狀態(tài)。

目前，我院急診單日就診量已突破550人次，輸液量也激增，較往常翻了一倍都不止，其中約90%的就診患者都是流感等流行病的“中招者”，就診人群從孩子到成人幾乎全覆蓋。急診醫(yī)護(hù)們?nèi)缤粋€個高速旋轉(zhuǎn)的陀螺，全力以赴保障救治。

為緩解就診壓力，最大限度縮短患者等待時間，醫(yī)院先后增開2個急診內(nèi)科診室，擴(kuò)大診療區(qū)域，同步增開急診收費(fèi)窗口、急診取藥窗口；院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)務(wù)科、門診部、護(hù)理部、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、藥學(xué)部、醫(yī)學(xué)檢驗科、收費(fèi)處、行政后勤等科室大力支持，專門調(diào)配人員增援，全力保障患者診療，暢通就診流程。同樣，為方便夜間急診患者就餐，后勤保障科在急診門口特設(shè)取餐處，為患者提供餐食選擇，提升患者就醫(yī)體驗。

“連軸轉(zhuǎn)”、“不知道幾點了”、“從早忙到晚”是近期我院醫(yī)務(wù)人員的工作常態(tài)。“什么時候看完，什么時候下班”既是他們真實的工作寫照，也是這個冬日里他們對患者們最暖的承諾。